Terma & Polisi

Lesen penggunaan

• Semua produk ialah hasil kerja digital — sekali beli, akses seumur hidup pada akaun anda.
• Anda boleh guna produk untuk kegunaan peribadi dan projek komersial termasuk kerja pelanggan anda sendiri.
• Pelan latihan dan e-buku boleh dipelajari oleh anda dan pasukan dalam organisasi anda.
• Tidak dibenarkan menjual semula, mendistribusikan semula, atau menyenaraikan produk ini sebagai karya sendiri — samada percuma atau berbayar.
• Tidak dibenarkan menyunting produk dan menyatakan ia sebagai hasil kerja sendiri.

Polisi bayaran balik

Kerana produk digital boleh dimuat turun serta-merta selepas pembayaran disahkan, bayaran balik tidak ditawarkan selepas muat turun bermula.

Pengecualian dibuat untuk kes berikut:

• Fail produk rosak atau tidak boleh dibuka — kami hantar semula fail baharu.
• Produk sangat berbeza daripada deskripsi yang dinyatakan — bayaran balik penuh.
• Pesanan berganda atau percubaan pembayaran tidak sengaja — kami betulkan secara manual.

Tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian melalui e-mel hello@masihsenyum.online.

Penghantaran & muat turun

• Semua produk dihantar dalam bentuk muat turun digital — tiada pos, tiada penghantaran fizikal.
• Selepas pembayaran disahkan, pautan muat turun dipaparkan di halaman terima kasih dan dihantar ke e-mel anda.
• Pautan muat turun kekal aktif sehingga tarikh tamat yang dinyatakan pada pesanan anda.
• Anda boleh memuat turun semula pada bila-bila masa menggunakan nama rujukan dan e-mel yang sama.
• Kami cadangkan simpan salinan produk dalam storan awan anda sendiri selepas muat turun pertama.

Cara pembayaran

• Kad kredit / kad debit
• Pindahan bank dan e-dompet
• Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai yang berkenaan.
• Pesanan disahkan setelah pembayaran diterima — permintaan dibuat pada hari bekerja berikutnya.

Data peribadi

• Kami hanya kumpul nama dan e-mel untuk menghantar produk dan resit pembelian.
• Kami tidak kongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Maklumat kad pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran — kami tidak simpan nombor kad anda.
• Anda boleh minta data anda dipadam pada bila-bila masa melalui e-mel.

Sokongan pelanggan

Soalan tentang produk, pembelian atau muat turun — hubungi kami di hello@masihsenyum.online. Kami balas dalam masa satu hari bekerja.

Soalan lazim